Kurse
LF 5: Kunden akquirieren und binden
In diesem Kurs finden Sie Informationen, Übungen und Lösungen zu folgenden Themen:
Anwendung moderner Kommunikationsmedien und -techniken (E-Mail, Telefongespräche)
Formulargestaltung
Werbebriefe, Textformulierung, Grafiken
In diesem Lernfeld finden Sie Informationen und Übungen zu den Themen Ergonomie, Gesundheitsschutz, Terminplanung, Postbearbeitung, Registratur, Sitzungen und Besprechungen vorbereiten
Grundlagen in Word,
Word für Fortgeschrittene
Geschäftsbriefe normgerecht formulieren und gestalten
Anfrage, Angebot, Bestellung
In diesem Kurs werden folgende Themen behandelt:
Anschriften, Geschäftsbrief, Privatbrief, Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN 5008, Moderner Briefstil
Dieser Kurs enthält Informationen und Übungen zum Geschäftsbrief.
Kommunikation, Grundlagen der Kommunikation, Techniken und Regeln der Gesprächsführung, Informations- und Beratungsgespräche vorbereiten und durchführen, Mit schwierigen Gesprächssituationen umgehen