LF 5: Kunden akquirieren und binden 

In diesem Kurs finden Sie Informationen, Übungen und Lösungen zu folgenden Themen: 

Anwendung moderner Kommunikationsmedien und -techniken (E-Mail, Telefongespräche)

Formulargestaltung

Werbebriefe, Textformulierung, Grafiken

In diesem Lernfeld finden Sie Informationen und Übungen zu 

Lernfeld 2:

den Themen Ergonomie, Gesundheitsschutz, Terminplanung, Postbearbeitung, Registratur, Sitzungen und Besprechungen vorbereiten

Lernfeld 3:

Geschäftsbrief, DIN-Regeln

Grundlagen in Word,

Word für Fortgeschrittene

Geschäftsbriefe normgerecht formulieren und gestalten

Anfrage, Angebot, Bestellung

In diesem Kurs werden folgende Themen behandelt:

Anschriften, Geschäftsbrief, Privatbrief, Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN 5008, Moderner Briefstil

Dieser Kurs enthält Informationen und Übungen zum Geschäftsbrief.

Kommunikation, Grundlagen der Kommunikation, Techniken und Regeln der Gesprächsführung, Informations- und Beratungsgespräche vorbereiten und durchführen, Mit schwierigen Gesprächssituationen umgehen